中国游客成德国实体商业重要支柱

德国科技 2018-12-06 14:09:57 163

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参考消息网

德媒称,在线上买卖蒸蒸日上之际,游客成为德国各大城市实体商业一个越来越重要的支柱。

据德国新闻电视频道网站3月21日报导,巴伐利亚商业协会不久前初次对中国游客在慕尼黑的消费行为进行了查询。协会发言人贝恩德·奥尔曼说,尽管参与查询的只要153人,但结果与商家的经历相符。

中国游客均匀每天在慕尼黑花513欧元,把在这个城市非常有名的阿拉伯游客(367欧元)挤下了消费额榜首的宝座。与此同时,中国游客并不只盯着奢侈品,他们也在中档店肆和商场买东西。

查询显现,在中国游客购物清单上坐落前列的有食物、服装和化妆品,但也包含鞋、手表和首饰。与此同时,中国游客不是在橱窗或店肆里看到了才想 买,而是大多一开始就知道自己要买什么,且对要去哪家店有清晰的方案。他们大多会找出一天的时刻专门用来购物。奥尔曼说,在为游览做准备期间他们最重要的 信息来历并非传统的游览社,而是网络。

因而,对实体商家来说,尽或许选用多种语言的、完善的网站——这点至今并非每家企业都能做到——具有至关重要的含义。

依据查询,中国游客面对的首要问题就是交流不畅。而认识到这个问题的店家眼下凭借专门的购物参谋来协助世界各地的客人。这些购物参谋不只了解文明习气和或许的圈套,也了解游客的喜爱,在售货员与外国顾客之间担任中间人的人物。

例如,法兰克福机场自2012年起就向中国游客供给此类免费效劳,且反应很好。除供给购物咨询效劳外,工作人员还会协助游客处理退税并回答海关申报等各种问题。

游览社安排的购物团非常遍及,但是旅游业是个非常灵敏的职业,往往会受政治局势和全球或区域危机直接影响。美国贝恩公司的一项查询称,巴黎和柏 林等欧洲大城市的恐怖袭击,以及针对中国人的严厉签证规则影响了游客去欧洲消费的爱好。2016年慕尼黑的中国游客数量略有下降,但过夜总数有所增加。

还有一点是:外国购物者人数很快将到达极限。奥尔曼说:这实际上只要在大城市的中心区域才能够感觉到。没那么中心的区域以及中小城市的店家就必须另辟蹊径——免不了要选用好的线上战略。

贝恩公司商业专家泽格·霍夫曼以为,奢侈品销售商不需要太忧虑。他估量,线上买卖(书本和音乐等少量品种的产品在外)在各类型买卖中所占的比例未来不会超越两至三成,由于现场的购物体会是无法被彻底替代的。因而商铺未来仍将是大型奢侈品生产商重要的桥头堡。